Recientemente hemos tenido conocimiento de que se ha puesto en marcha por parte del Gobierno el asistente conversacional Hispabot-Covid19, canal de consulta automático que utiliza la inteligencia artificial y el lenguaje natural para responder con información oficial, precisa y actualizada las dudas a la ciudadanía sobre el COVID 19. Hispabot-Covid19 es un servicio chatbot que funciona a través de la red social de mensajería privada WhatsApp y se ha creado para reducir la presión sobre las líneas de atención telefónicas sanitarias, ofreciendo una alternativa de información sencilla y disponible en todo momento.
Medidas de WhatsApp para mitigar los bulos
También hemos conocido en estos días que WhatsApp ha decidido limitar el reenvío de mensajes para tratar de evitar que se viralicen bulos e informaciones falsas o erróneas ya que estos mensajes pueden llegar a ser apabullantes y en estos días con el confinamiento estos reenvíos han aumentado de forma significativa.
Esto no es algo totalmente novedoso ya que el pasado año por parte de WhatsApp ya se dio a conocer a sus usuarios cuándo los mensajes estaban siendo reenviados muchas veces, y avisaba de ello con una etiqueta (una doble flecha) que indicaba que esos mensajes no los había creado un contacto cercano y, por lo tanto, eran poco probable que procediesen de la propia lista de contactos, a diferencia de los mensajes enviados por un contacto pero que previamente no se habían reenviado muchas veces (en los cuales se puede ver una flecha pequeña encima).
Límite en el número de reenvíos de mensajes en WhatsApp
En estos días nos ha sorprendido la noticia de que WhatsApp ha establecido un límite para que estos mensajes solo se puedan reenviar a un chat cada vez, y aunque sobre esta limitación se ha hablado mucho de una posible censura por parte del Gobierno, hay que decir que esta medida no afecta solo a España sino que es a nivel mundial, limitándose a todos los usuarios el envío de mensajes que ya habían sido reenviados más de 5 veces para restringir la viralización.
Esta limitación se realiza de forma automática por parte de la plataforma, sin llevarse aparentemente ningún tipo de control sobre los contenidos limitados, circunstancia que ha generado una corriente de opiniones en contra de WhatsApp y que ha hecho que los usuarios valoren otro tipo de aplicaciones de mensajería como Telegram o Signal, donde no existe ningún tipo de control sobre el envío de mensajes.
Efectivamente WhatsApp cuenta desde hace tiempo con un sistema de verificación de contenidos entre los que se encuentran medios como Newtral, Maldita.es y Efe Verifica a modo de entidades verificadoras, a las cuáles la aplicación de mensajería recomienda acudir en el caso de que lleguen informaciones que puedan ser falsas o sean bulos, enviándole el contenido sospechoso para que puedan verificarlo, aunque en ningún caso acceden a la información de las conversaciones privadas.
Seguridad y privacidad en las aplicaciones de mensajería instantánea
Todo esto no ha hecho más que reabrir el debate sobre las ventajas e inconvenientes y la seguridad de este tipo de aplicaciones de mensajería. En este sentido hay que tener en cuenta que todavía existe por parte de los usuarios un cierto recelo y desconfianza ya que siguen teniendo en la memoria las sanciones impuestas por vulneración de la Normativa sobre Protección de Datos por la Agencia Española de Protección de Datos por la cesión de datos personales sin consentimiento explícito de los usuarios (ya que el consentimiento se otorgaba mediante una casilla marcada por defecto y en una pestaña de visualización opcional) de WhatsApp a la compañía Facebook, compañía propietaria de la primera, pero totalmente diferente a ella.
Características de WhatsApp y Telegram
En relación al número de usuarios con los que cuenta cada una de estas aplicaciones hay que destacar que actualmente WhatsApp es la aplicación de mensajería más utilizada debido a que fue la primera en crearse y muchos de sus usuarios son bastante reacios a cambiar de aplicación a pesar de que una pueda ser o no mejor en algunas cosas que la otra, casi todo el mundo tiene instalada esta aplicación en su teléfono móvil, desde jóvenes a personas mayores y si todos tus amigos, familia y compañeros de trabajo usan WhatsApp, ¿para qué cambiar y tener aplicaciones duplicadas? Aunque a día de hoy se desconoce el número exacto de usuarios que utilizan una aplicación u otra ya que no existen cifras reales pero se cree que WhatsApp cuenta aproximadamente con alrededor de 10 veces más usuarios, aunque Telegram en estos días está experimentando un gran incremento.
Estas serían las principales características de WhatsApp y Telegram:
| TELEGRAM | ||
| ARQUITECTURA | Conexión vía servidores, un único dispositivo | Basado en la nube, permite varios dispositivos |
| PLATAFORMA | Android, iOS, BlackBerry, Nokia, Web, Windows, Mac | Android, iOS, Firefox OS, Web, Windows, Mac, Linux |
| CIFRADO | Extremo a extremo basado en Signal, usado en todas las comunicaciones | MTProto, extremo a extremo sólo en chat secretos, servidor-cliente en el resto. |
| ENVÍOS | Fotos, vídeo, música, ubicación, contactos, documentos de cualquier tipo, clips de voz. | Fotos, vídeo, música, ubicación, clips de voz, clips de vídeo, contactos, encuestas (en grupos) y cualquier archivo de hasta 1,5 GB. |
| CHATS DE GRUPO | Hasta 256 personas | Hasta 200.000 miembros (Los canales no tienen límite) |
| BOTS | Aún no de forma generalizada | Sí |
| STICKERS | Sí | Sí |
| VIDEOLLAMADAS | Sí, hasta cuatro personas | No |
| LLAMADAS | Sí | Sí |
| WIDGETS | Sí | No, solo en accesos a conversaciones |
| TEMAS | Solo normal u oscuro | Sí, muy personalizable |
| AÑADIR CONTACTOS | Automáticamente desde los contactos del teléfono | Posibilidad de añadir nombre de usuario |
| USO DE ALMACENAMIENTO | Se puede liberar espacio desde la propia App | Se puede limitar el espacio máximo de la caché desde la propia aplicación |
| COPIA DE SEGURIDAD | En Google Drive | No es necesaria, está cifrada en la nube |
| HISTORIAS A LO SNAPCHAT | Sí | No |
Conclusiones
A pesar de ser aplicaciones similares debido a que las deficiencias de una suelen ser mejoradas por la otra para poder competir entre ellas, actualmente Telegram cuenta con algunas opciones adicionales en materia de seguridad que no dispone WhatsApp, como sería la protección de los chats frente a capturas de pantalla, la posibilidad de borrar unilateralmente todo el historial de mensajes o poder configurar el teclado en modo incógnito, por lo que cuando esto ocurre, no recopila datos de uso, además desde el campo de la privacidad Telegram recopila supuestamente menos metadatos que WhatsApp, ya que WhatsApp recoge datos como historial de uso, dirección IP, desde qué operador te has conectado, ubicación, etc.
Por lo que siempre va a depender de los gustos personales, de las necesidades y de los objetivos perseguidos por cada persona para llevar a cabo esta elección ya que ambas aplicaciones cuentan con unas medidas suficientes de privacidad y seguridad de la información contenida en las mismas.
